Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser ("Betingelser") gælder for køb af abonnement hos MødeReferat, leveret af Alia ApS. Ved at købe et abonnement accepterer du disse Betingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

Alia ApS
Storegade 66
4780 Stege, Danmark
CVR: 29630062
Telefon: 33 244 555
Email: info@alia.dk

2. Produktbeskrivelse

MødeReferat er en digital tjeneste, der automatisk transskriberer og opsummerer møder via AI-teknologi. Tjenesten leveres som et månedligt abonnement.

2.1 Abonnementer og priser

Alle priser er inkl. moms.

Plan	Pris	Indhold
Gratis	0 kr./md.	55 minutters transskription pr. måned
Basic	55 kr./md.	8 timers transskription pr. måned (480 min.)
PRO	145 kr./md.	30 timers transskription pr. måned (1.800 min.)

Vi forbeholder os retten til at ændre priser med 30 dages varsel. Prisændringer træder i kraft fra næste faktureringsperiode.

3. Betaling

3.1 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Dankort
• MobilePay
• Visa
• Mastercard

Al betalingsbehandling foregår sikkert via vores betalingsudbyder ePay (Bambora/Worldline). Vi gemmer aldrig dine komplette kortoplysninger.

3.2 Betalingstidspunkt

Beløbet opkræves ved tilmelding til et abonnement. Herefter opkræves beløbet automatisk hver måned på din abonnementsfornyelsesdato.

3.3 Kortopbevaring

Når du opretter et abonnement, gemmes dine kortoplysninger sikkert hos vores betalingsudbyder ePay i overensstemmelse med PCI DSS-standarden. Dine kortoplysninger bruges udelukkende til automatisk månedlig opkrævning af dit abonnement.

3.4 Ændring af betalingskort

Du kan opdatere dit betalingskort via din konto på account.alia.dk. Ved kortudløb eller -spærring vil du blive bedt om at opdatere dine kortoplysninger.

4. Levering

MødeReferat er en digital tjeneste. Levering sker øjeblikkeligt ved køb af abonnement. Dit kontingent af transskriptionsminutter er tilgængeligt med det samme efter betaling.

5. Abonnementsbetingelser

5.1 Abonnementsperiode

Abonnementer løber månedligt og fornyes automatisk. Der er ingen bindingsperiode.

5.2 Opsigelse

Du kan opsige dit abonnement til enhver tid via din konto på account.alia.dk. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den igangværende faktureringsperiode. Du beholder adgang til dine betalte minutter indtil periodens udløb.

5.3 Opgradering og nedgradering

Du kan skifte abonnementsplan via account.alia.dk. Ved opgradering får du straks adgang til flere minutter. Ved nedgradering reduceres dit kontingent fra næste faktureringsperiode.

5.4 Ubrugte minutter

Ubrugte transskriptionsminutter overføres ikke til næste måned. Dit kontingent nulstilles ved hver faktureringsperiodes start.

5.5 Kvitteringer

Du modtager en kvittering på email efter hver betaling. Kvitteringer kan også tilgås via din konto på account.alia.dk.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du indgår aftalen, jf. forbrugeraftaleloven.

For at udøve fortrydelsesretten skal du kontakte os med en utvetydig erklæring:

Alia ApS
Storegade 66, 4780 Stege, Danmark
Email: support@alia.dk

Vigtigt vedrørende digitale tjenester: Hvis du begynder at bruge tjenesten (optage møder og bruge minutter) inden for de 14 dage, accepterer du at tjenesten leveres øjeblikkeligt. I dette tilfælde bortfalder din fortrydelsesret.

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger, senest 14 dage efter vi har modtaget din fortrydelse. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

7. Reklamationsret

Du kan klage over den digitale tjeneste, så længe abonnementet løber. Når du løbende får leveret digitalt indhold, så er der ikke de sædvanlige to års reklamationsret - så gælder reklamationsretten, så længe du bruger den digitale tjeneste.

For abonnementstjenester gælder:

• Ret til fejlrettelse ved teknisk nedetid eller fejl i tjenesten
• Kompensation i form af ekstra minutter eller forlænget abonnementsperiode ved væsentlige fejl
• Refusion ved vedvarende fejl, der ikke kan afhjælpes

Reklamation skal ske hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Kontakt os på support@alia.dk.

8. Klagehåndtering

Hvis du har en klage vedrørende dit køb, bedes du kontakte os:

• Email: support@alia.dk
• Emne: Angiv "Klage" i emnefeltet

Vi bestræber os på at besvare klager inden for 5 hverdage.

Alternativ tvistløsning: Kan vi ikke løse din klage, kan du indgive klage til Nævnenes Hus eller EU's online tvistløsningsplatform.

9. Refusion

Refusion kan gives efter vores skøn i tilfælde af:

• Teknisk fejl, der forhindrer brug af tjenesten
• Manglende levering af tjenesten
• Dobbelt opkrævning eller fejlagtig opkrævning

Vi forbeholder os retten til at afvise refusion for minutter, der allerede er forbrugt. Kontakt support@alia.dk for refusionsanmodninger.

10. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Betalingsoplysninger behandles af vores betalingsudbyder ePay og er underlagt deres privatlivspolitik.

11. Gældende lov

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.